網(wǎng)上近日出現(xiàn)了這樣一則新聞，春運(yùn)火車票迎來的退票潮，每天的中午以及午夜都是退票的高峰期。早在一周前網(wǎng)上的火車票早已銷售一空，這次的退票潮可謂是有人歡喜有人憂啊。退票潮對(duì)有的人來說可以說是好處，還有希望買到過年回家的火車票，但是有的人卻比較憂慮了，值班？公務(wù)？等等其他原因。
火車票退票事件算是有兩面性的，同樣作為
暖氣片行業(yè)也是有兩面性的。在我們暖氣片銷售當(dāng)中不乏很多消費(fèi)者對(duì)于暖氣片的滿意程度欠缺進(jìn)行退換貨，這是很正常的事情。那為什么還會(huì)說有兩面性呢？
其一：客戶之所以進(jìn)行暖氣片退換貨，站在客戶的角度肯定會(huì)對(duì)收到的暖氣片有所不滿，或者是暖氣片出現(xiàn)問題，從而影響
暖氣片廠家在客戶心中的好感度，嚴(yán)重則會(huì)降低暖氣片廠家的銷量。所以說為什么在網(wǎng)上銷售物品，好評(píng)是有多么的重要。
其二：客戶進(jìn)行暖氣片退貨也不見得是一件壞事，作為暖氣片廠家首先做的就是站在客戶的角度分析客戶為什么會(huì)進(jìn)行退換暖氣片從而找到暖氣片出現(xiàn)的根本的原因，這樣暖氣片廠家才能就此原因出發(fā)，不斷改良糾正暖氣片出現(xiàn)的問題以及錯(cuò)誤，是暖氣片問題率大大降低，也只有這樣才能贏得客戶的青睞。
這也跟塞翁失馬焉知非福一個(gè)道理，不同的是暖氣片廠家發(fā)展以客戶為中心，不斷采納客戶的意見，不斷進(jìn)行更新改正，才能使得暖氣片廠家進(jìn)一步升華。如果一個(gè)暖氣片廠家堅(jiān)持自我，否定任何客戶對(duì)于暖氣片的問題，那暖氣片這條路肯定走不遠(yuǎn)。
