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1、所有產(chǎn)品根據(jù)訂單生產(chǎn)，訂貨周期為5-10天，已經(jīng)生產(chǎn)的訂單不允許改單/撤單/退單等情況，請與理解!(特殊需求請與訂單人員洽談協(xié)商好)；
2、定做前要與廠家溝通好暖氣片的型號、顏色、數(shù)量及暖氣片進出水方式。如果不了解暖氣片進出水方式，詳情參考：
3、暖氣片屬于大件重物無法使用快遞，均采用物流配貨的方式，提貨時一定要在物流點檢查外包裝有無破損，如有破損請拒絕簽收，我們將為您免費補發(fā)。
4、訂貨流程：訂購下單—查詢產(chǎn)品—送貨—安裝。在此說明，本公司生產(chǎn)的每一組暖氣片，都經(jīng)過專業(yè)的暖氣片ERP系統(tǒng)記錄，每個產(chǎn)品都有自己的防偽碼，可通過魯本斯暖氣片官方客服查詢真?zhèn)?
1、招商加盟：招商熱線：15095181799
若加盟本品牌做地區(qū)性代理，可以聯(lián)系本公司招商人員，咨詢合作方式，簽訂經(jīng)銷合同；對于已經(jīng)簽訂經(jīng)銷合同的經(jīng)銷商，可聯(lián)系招商人員預定發(fā)貨。
2、工程采購人員購買：工程熱線：15095181799
可聯(lián)系專業(yè)工程管理人員，說明自己工程暖氣片具體需求：材質(zhì)、規(guī)格、型號、數(shù)量、顏色（或提供所需使用的產(chǎn)品即可）等，具體情況、報價等事宜與工程人員洽談即可，最后簽訂合同，定做發(fā)貨。
3、個人家庭用戶咨詢購買：購買熱線：15095181799
可到本公司工作人員指定的商城購買：官網(wǎng)、淘寶、天貓、京東等魯本斯RUBENS品牌網(wǎng)上旗艦店，或到本公司直營門店體驗購買，也可以在官方網(wǎng)站銷售網(wǎng)絡處查找具體所在地區(qū)魯本斯RUBENS品牌經(jīng)銷商地址前往購買。
售后服務熱線：18863031577
為確保給用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，我公司制定了“魯本斯RUBENS管家”售后服務制度，三大承諾、五重省心：
三大承諾：
質(zhì)量承諾：提供并保證正品產(chǎn)品及配件，鋼制暖氣片十五年質(zhì)保，銅鋁復合暖氣片三十年質(zhì)保！
價格承諾：堅持明碼標價、質(zhì)價相符，不搞價外收費，反對任何方式虛假讓利！
服務承諾：尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品與服務！
五重省心：
一、免費產(chǎn)品咨詢、免費安裝咨詢、免費保養(yǎng)咨詢等相關問題咨詢服務。
二、了解客戶情況，量身定做配置方案，既滿足使用要求，又不浪費采購資金。
三、保證產(chǎn)品質(zhì)量，交貨及時，安裝指導，讓用戶買的放心，用的安心。
四、自發(fā)貨之日起，對本公司產(chǎn)品如有質(zhì)量問題或質(zhì)量異議，認真及時做好售后服務，及時退換貨。
五、本公司產(chǎn)品由中國平安承保，1000萬大額保險，切實解決顧客的后顧之憂。
在魯本斯RUBENS，
消費者將暖氣片買回家，并不是銷售工作的結(jié)束，而是銷售工作的開始；
魯本斯RUBENS注重的是消費者在使用產(chǎn)品過程中的享受，將服務做精做細做深做透；
因為我們的用心，
所以將一件產(chǎn)品一套服務，升華成了一份一生相伴的堅持。
魯本斯RUBENS管家，執(zhí)著追求精益求精的服務，無微不至的貼心關懷，專門成立了用戶與產(chǎn)品服務中心，主動聯(lián)絡，積極回饋、定期排查，養(yǎng)護，為用戶提供真誠的服務。
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