“今天該供暖了,但我們小區(qū)還沒有來暖氣。是不是因?yàn)槲覀冃^(qū)有欠交暖氣費(fèi)的?去年就因?yàn)橐恍┤瞬唤慌瘹赓M(fèi),推遲了好幾天才供暖。”“我們小區(qū)每年暖氣都不好,大家伙兒有的交暖氣費(fèi)有的不交。我今年要不要交呢?如果暖氣一直熱不起來怎么辦?”
今年問暖熱線開通后,有不少市民打來電話,很多人都因?yàn)榻慌瘹赓M(fèi)的事兒糾結(jié)。有的是憂愁,自己交了鄰居不交影響供暖;有的是埋怨,暖氣不熱不想交暖氣費(fèi),但又擔(dān)心供熱單位因此不給供暖。
為什么總有居民不愿意交暖氣費(fèi)?部分居民不交暖氣費(fèi)對整個小區(qū)供暖有什么影響?供熱單位怎么看這個問題,是否有解決辦法?
交費(fèi)的怨:糾結(jié)去年早早交了暖氣費(fèi)供熱卻推遲了10天
10月26日,市民劉女士就惦記著收暖氣費(fèi)的工作人員上門,她想問問今年小區(qū)暖氣費(fèi)收得怎么樣,是否會像去年那樣推遲好幾天供暖。
劉女士住在橋東街面粉廠宿舍,屬于集中供熱。每年10月底,有專人上門挨家挨戶收暖氣費(fèi)。“去年11月1日了,我們小區(qū)還沒有供暖,屋里陰冷得不行。我是租房的,聽鄰居說才知道是因?yàn)橛腥饲防U暖氣費(fèi)才不給供暖。”劉女士說,后來她發(fā)現(xiàn)前面幾棟樓都陸續(xù)來了暖氣,就他們這棟樓暖氣還是冰涼,同時,小區(qū)的公告欄里貼出一張“紅榜”,上面是欠繳暖氣費(fèi)的業(yè)主名字,有他們這個小區(qū)的兩三戶居民。“可能因?yàn)槊仲N出來,他們壓力大吧,貼出來三四天后,家里暖氣就來了。”劉女士說。
不交費(fèi)的怨:暖氣溫度低,家里冰冷
交了暖氣費(fèi)的居民,覺得因部分人不交暖氣費(fèi)影響自己供暖。但不交暖氣費(fèi)的居民,說起來也有自己的道理,記者采訪時發(fā)現(xiàn),他們中不少人認(rèn)為自己“不交有理”。
在迎澤區(qū)的新生里小區(qū),持這種觀點(diǎn)的居民就不少。26日記者來到新生里小區(qū),這是1995年建起的小區(qū),有十多棟7層居民樓,20年來一直由附近的鍋爐房燒煤供熱。說起供暖,幾名在院子里的居民紛紛吐槽小區(qū)暖氣不好。“家里太冷了,幾乎一個冬天暖氣都不咋熱,就冷的幾天暖氣是溫的,跟手的溫度差不多,哪能暖和了家?”居民李先生怒氣沖沖地說道。記者詢問他是否按時交暖氣費(fèi),他先生氣地說“我就不交暖氣費(fèi),就這暖氣還讓大家交費(fèi)?”但平靜了一下,李先生又補(bǔ)充道,“不交暖氣費(fèi)物業(yè)限電,能不交嗎?”
另一位王先生則明確表示自己去年就拒絕交費(fèi)了,今年也不打算交,原因就是暖氣太差,“如果家里能達(dá)到18℃,我就交暖氣費(fèi)。”
各方說法物業(yè):越收不上費(fèi)越供不上暖氣
記者來到新生里小區(qū)的物業(yè),相關(guān)負(fù)責(zé)人聽到記者的來意,表情也充滿無奈。這幾天,他已經(jīng)開始為收暖氣費(fèi)發(fā)愁了。“我們小區(qū)每年暖氣費(fèi)只能收上來五六成。”這名負(fù)責(zé)人嘆了口氣,他說,這個小區(qū)暖氣費(fèi)收不上來已經(jīng)由來已久,“這個小區(qū)是個老小區(qū),居民多是工薪層,都沒多少錢,過日子節(jié)儉。每年收暖氣費(fèi)的時候,就相互觀望。”
當(dāng)記者問到多少人不交暖氣費(fèi)時,這名物業(yè)負(fù)責(zé)人搖頭嘆氣,“可多了,每年都有三四成不交的。年年欠費(fèi),越欠越燒不上暖氣。現(xiàn)在每年就是能交上多少錢,就買多少煤,冷的時候多燒點(diǎn)兒,平時少燒點(diǎn)兒,燒完就算了。”
面對這樣的居民,物業(yè)有什么辦法呢?新生里小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人說,他們的辦法是限制用電,“也不敢給人家真的停了,就是一二十元地賣,讓他們多跑幾次。居民過來交電費(fèi),總能互相見上面吧,我也能多勸勸。”物業(yè)負(fù)責(zé)人有些無奈。
除了限制用電,貼欠費(fèi)名單也是物業(yè)常用的“招數(shù)”。平陽路某集中供熱小區(qū)物業(yè)的李經(jīng)理說,他們小區(qū)雖然是集中供熱,不用自己燒暖氣,但收費(fèi)由物業(yè)負(fù)責(zé),費(fèi)用收不齊導(dǎo)致暖氣供不上,居民們首先找的還是物業(yè)。所以他們也是想著辦法讓居民按時交費(fèi),比如貼不交費(fèi)的住戶名單。“主要對付那些觀望的,自己不交費(fèi)影響別人供暖,交了費(fèi)的業(yè)主著急了,也會催沒交費(fèi)的那些人。”李經(jīng)理說。
供熱部門:擔(dān)憂暖氣不熱可聯(lián)系熱力站
10月27日,記者來到太原市熱力公司。相關(guān)工作人員說,對他們來說,每年收暖氣費(fèi)也是個發(fā)愁的事,總有居民拖拖拉拉,到了該供暖的日子,因?yàn)榕瘹赓M(fèi)沒收齊供不上暖,他們又著急給供熱公司打電話投訴。
據(jù)了解,熱力公司通常與小區(qū)物業(yè)簽訂協(xié)議,由物業(yè)來代收暖氣費(fèi),他們不直接對接市民。“按規(guī)定,物業(yè)把居民供暖費(fèi)收齊后,我們就能及時供暖。”這名工作人員表示,如果一些居民總是拖欠,就可能影響小區(qū)整體供熱,“供暖有成本,得用到水、電、煤等很多資源,交齊費(fèi)用我們才能確保供暖達(dá)標(biāo)呀!”
對于一些居民不交暖氣費(fèi)是由于暖氣不熱的看法,熱力公司工作人員說,他理解居民的憂慮,但他認(rèn)為如果居民不交暖氣費(fèi),導(dǎo)致供暖成本不夠,要么按規(guī)定不能給供暖,即便供暖也可能不暖和,只能是惡性循環(huán)。“如果居民覺得暖氣不夠暖和,可以找物業(yè)或轄區(qū)熱力站反映。如果是因?yàn)闊崃镜脑?,可以檢修調(diào)試,盡量讓居民家里暖和起來。如果解決不了,是我們的問題,也可以申請核減費(fèi)用。”熱力公司工作人員,他們會盡力把供暖服務(wù)做到位,但也希望居民能配合。
一些老舊小區(qū)每年都有這樣的現(xiàn)象:暖氣費(fèi)收不齊,所以暖氣不熱,暖氣不熱,所以不愿意交熱費(fèi),好像陷入了一個怪圈,誰都有理,但誰都沒有受益。如果供熱方和用暖方都能從對方的角度考慮問題,做好自己的本分,這個問題也許就迎刃而解了。
這種情況下,規(guī)范就顯得尤為重要。根據(jù)相關(guān)文件,省城新竣工交付使用和完成供熱計(jì)量改造的既有建筑全部取消按面積收費(fèi),一律按熱計(jì)量收費(fèi)?;蛟S,以后就不會出現(xiàn)這種問題了。